1. CONDICIONES DE USO

El presente documento de Términos y Condiciones se aplica a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante "Usuario/s", "tú", "cliente") a nuestra empresa (en adelante "Coolfine" "nuestro" "nosotros") y regulan el uso del sitio web www.coolfinesport.com (en adelante "web", "nuestra web"), y de todos sus sub-dominios. 

Las condiciones descritas en esta página sólo son aplicables para pedidos realizados a través del sitio web www.coolfinesport.com. Estos productos podrán venderse en España, las Islas Baleares y Portugal, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todo pedido que se realice a través de los distintos medios por los que se pueda acceder al sitio web, así como, la navegación por dicho sitio web implican la aceptación por parte de los usuarios de los términos y condiciones vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

La aceptación del presente documento implica que el usuario:

· Ha leido y comprende lo expuesto.

· Que es una persona física con 18 años como mínimo, no tutelada y que no está actuando en calidad de empresa o sociedad.

· Que asume todas las obligaciones aquí descritas.

Coolfine se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones ocasionalmente sin previo aviso y adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento. 

Por favor, asegúrate de haber leído y comprendido los términos y condiciones vigentes en el momento en el que accedas al sitio web y realices el pedido. Queda bajo tu propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, de todos modos, aceptas el contenido de las mismas.

El sitio web www.coolfinesport.com es titularidad de Manuel Martínez Resina, con nombre comercial Coolfine y domicilio social en C/ Serra la Grana 16, 03110 – Mutxamel (Alicante), NIF: 74011888G, e-mail: info@coolfinesport.com.

2. PRECIOS

Los precios de venta mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega. Los precios están expresados en euros (€).

Los costes de envío se detallarán antes de finalizar la compra y se añadirán al total del importe de los artículos seleccionados. Te informaremos de dichos costes antes de que confirmes tu pedido y podrás revisarlos previo pago. Los costes de envío que aparezcan, al igual que los productos, incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

3. ENTREGA DE PEDIDOS

Que tu pedido llegue lo antes posible es cosa nuestra. En Coolfine trabajamos para que el plazo de entrega sea el mínimo posible y puedas sonreír muy pronto al recibir nuestros productos. Una vez confirmado el pago del pedido, te lo enviaremos a través de la empresa de transportes Nacex.

COSTE DE LOS ENVÍOS

Los portes o gastos de envío corren a cuenta del cliente (exceptuando ciertas promociones ocasionales o si se supera el importe mínimo para envío gratuito). Siempre te informaremos antes de finalizar el pedido del coste del envío.

· España y Portugal:

Envío Low Cost: 3,95 € / envío (IVA incl.)

Para pedidos superiores a 79 € los gastos de envío son gratuitos 

 · Islas Baleares:

Envío Low Cost: 9,95 € / envío (IVA incl.)

Para pedidos superiores a 79 € los gastos de envío son gratuitos 

CONDICIONES DEL ENVÍO

· El plazo medio de entrega es de entre 24 y 48 horas desde la realización del pedido.

· Ni los fines de semana ni los festivos se realizarán entregas de pedidos.

· Todos los pedidos recibidos viernes, sábado, domingo o festivos no se podrán tramitar hasta el siguiente día laborable.

· Los plazos de entrega pueden sufrir modificaciones si el cliente desea realizar alguna modificación en su pedido antes de ser enviado o si existiese algún tipo de incidencia, situación de la que te informaremos previamente.

· Todos nuestros envíos son gestionados por terceros, por ello, el plazo de entrega indicado es aproximado y puede sufrir variaciones por motivos externos a Coolfine.

· En situaciones excepcionales tales como huelgas, adversidades meteorológicas o cualquier otra situación ajena a nuestra empresa, Coolfine queda exenta de responsabilidades.

· Una vez enviado el pedido, no podrán realizarse modificaciones en el pedido ni en la dirección de entrega proporcionada. Si ésta situación ocurriese, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, vía e-mail o WhatsApp e intentaremos solucionarlo del mejor modo.

· La empresa de envíos realizará un intento de entrega del pedido en la dirección indicada. En caso de no obtener respuesta, contactarán con el cliente una segunda vez, de manera gratuita, para concertar un segundo intento de entrega del pedido. En caso de no poder localizarte tras un segundo intento, el pedido será enviado a la delegación de destino. Allí podrás pasar a recogerlo en un plazo máximo de 15 días. El paquete será devuelto a nuestras instalaciones en caso de no ser recogido transcurrido este período de tiempo. Una vez devuelto el paquete a nuestras instalaciones, los costes por un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

· En el momento de la entrega, debes asegurarte del correcto estado de los productos recibidos. Ante cualquier problema, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: info@coolfinesport.com o WhatsApp 603014287 y haznos saber el posible incidente en el producto/embalaje lo antes posible.

· El stock de los artículos queda reflejado en el sitio web, como "disponible" o "agotado". En caso de cualquier fallo, serás avisado y tendrás derecho a la devolución del importe total abonado del pedido o a la elección de otra prenda en su caso.

· Los artículos en el "carrito de compra" no quedan reservados; tan sólo quedan reservados al finalizar y confirmar el pedido, previo pago incluido.

4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

En todo momento, vas a poder consultar el estado de tu pedido a través de tu área personal de cliente en la web o a través de la página de Nacex. Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros y te informaremos del estado de tu pedido lo antes posible.

5. MÉTODO DE PAGO

El pago de tu pedido, a través de nuestro sitio web, podrás realizarlo de distintas maneras:

· Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card o American Express):  

Tan sólo deberás introducir tus datos de pago (el nombre completo del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y el CVV) en el momento de realizar el pedido.

Plataforma de pago 100% segura. Sin ningún tipo de comisión. El pago se hace efectivo de manera inmediata. 

Coolfine cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito.

· Pago con PayPal:

Plataforma de pago 100% segura. Sin ningún tipo de comisión. 

Para más información puede visitar la web de  PayPal: http://www.paypal.com

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Por favor, recuerda que no aceptamos tarjetas regalo ni tarjetas de mercancía como formas de pago a través de coolfinesport.com

Hasta que no exista constancia de la realización del pago, el pedido no se considerará finalizado.

6. GESTIÓN DE CAMBIOS 

En Coolfine lo más importante para nosotros es tu satisfacción con la compra realizada. Si no estás convencida de la prenda que has comprado, no te preocupes, aceptamos tanto cambio como devoluciones* (*en las Islas Baleares, sólo se aceptan devoluciones). 

Si no has acertado con la talla o el modelo no te sienta como esperabas, podrás realizar un primer y único cambio totalmente gratuito. Haz el cambio por otra talla o por otro modelo si lo prefieres (siempre y cuando tengamos stock disponible). 

Si el producto a cambiar (el que no te convence) tuviese un precio superior al nuevo producto que te entregamos (el que te quedas), te abonaremos la diferencia mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. En caso contrario, si el producto que te quedas tiene un precio superior al que te recogemos, será necesario que nos abones la diferencia antes de realizar el cambio.

PLAZOS

El plazo aplicable tanto para cambio como para devoluciones es de 15 días naturales contando desde la fecha en la que has recibido el pedido.

CONDICIONES NECESARIAS PARA CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para realizar el cambio o devolución de alguna prenda, además de cumplir los plazos establecidos, se deben cumplir las siguientes condiciones:

· Las prendas deben estar en perfectas condiciones, en condición de "como nuevas".

· Las prendas no deben haber sido usadas ni lavadas.

·  Deben devolverse en las mismas condiciones en las que han sido recibidas (etiquetado, accesorios adicionales, embalaje original u otro embalaje donde el producto no sufra daños).

Coolfine se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución en los casos en los que una vez recibamos la prenda, ésta se encuentre lavada, manchada, rota o en condiciones inadecuadas.

¿QUÉ COSTE TIENE REALIZAR UN CAMBIO?

Debes tener en cuenta que aceptamos un único cambio y que éste es totalmente gratuito para ti. Si tras este primer cambio no estás satisfecha, deberás realizar una devolución (ver apartado de devoluciones).

Si existiese algún defecto de fábrica o error en el envío del producto, Coolfine asumirá todos los gastos que sean necesarios.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

Para realizar el primer y único cambio gratuito deberás:

1. Ponerte en contacto con nosotros, vía WhatsApp o e-mail y te lo gestionaremos. Necesitaremos la referencia del pedido y el nombre del cliente que lo realizó.

2. Preparar el producto a cambiar, en su embalaje original o en otro embalaje seguro para evitar que el producto sufra daños.

3. Para llevar a cabo el cambio, acordaremos un día que te venga bien y la empresa de transportes Nacex se encargará de recoger la prenda a cambiar y entregarte la nueva.

4. Tranquila, este cambio es totalmente gratuito para ti. Generaremos una factura de cambio que te será entregada vía e-mail. Si existiese alguna diferencia de precios en los productos a cambiar, te devolveríamos o nos abonarías la diferencia correspondiente.

Coolfine no aceptará ningún paquete que nos llegue a portes debidos, será rechazado.

En las Islas Baleares* no existe la opción de cambio (*ver, a continuación, el apartado de devoluciones)

7. GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

En Coolfine lo más importante para nosotros es tu satisfacción con la compra realizada. Hacemos todo lo posible por ofrecerte productos de gran calidad, aunque si no estás convencida de la prenda que has comprado, no te preocupes, aceptamos tanto cambio como devoluciones.

PLAZOS

El plazo aplicable tanto para cambio como para devoluciones es de 15 días naturales contando desde la fecha en la que has recibido el pedido.

CONDICIONES NECESARIAS PARA CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier cambio o devolución de alguna prenda, además de cumplir los plazos establecidos, se deben cumplir las siguientes condiciones:

· Las prendas deben estar en perfectas condiciones, en condición de "como nuevas".

· Las prendas no deben haber sido usadas ni lavadas.

·  Deben devolverse en las mismas condiciones en las que han sido recibidas (etiquetado, accesorios adicionales, embalaje original u otro embalaje donde el producto no sufra daños).

Coolfine se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución en los casos en los que una vez recibamos la prenda, ésta se encuentre lavada, manchada, rota o en condiciones inadecuadas.

¿QUÉ COSTE TIENE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Debes tener en cuenta que los gastos de devolución siempre corren a cargo del cliente. Este coste es de 6,95 € en concepto de "portes" para España y Portugal y de 13,95 € para las Islas Baleares.

Si existiese algún defecto de fábrica o error en el envío del producto, Coolfine asumirá todos los gastos que sean necesarios.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Para realizar la devolución de algún producto deberás:

1. Ponerte en contacto con nosotros, vía WhatsApp o e-mail y te lo gestionaremos. Necesitaremos la referencia del pedido y el nombre del cliente que lo realizó.

2. Prepara el producto a devolver, en su embalaje original o en otro embalaje seguro para evitar que el producto sufra daños.

3. Para llevar a cabo la recogida del pedido a devolver, acordaremos un día que te venga bien y la empresa de transportes Nacex se encargará de recoger la prenda en tu domicilio y devolverla a nuestras instalaciones.

Coolfine no aceptará ningún paquete que nos llegue a portes debidos, será rechazado.

¿CUÁNDO RECIBO MI DINERO?

Tras la devolución de algún artículo, una vez lo recibamos en nuestras instalaciones, procederemos a una previa revisión y comprobación de que se encuentra en perfecto estado y cumple las condiciones necesarias para cambios y devoluciones.

Si todo está correcto, procederemos a abonarte el importe que pagaste por los productos. Ten en cuenta que los portes de la devolución (descrito en el apartado "¿Qué coste tiene realizar una devolución?") serán restados al precio del producto a devolver. Generaremos una factura que recibirás vía e-mail para que tengas todo registrado. 

Tan sólo reembolsaremos el importe del/los producto/s y no el importe que abonaste en concepto de portes del envío.

El reembolso lo tramitaremos en el menor tiempo posible. En un plazo máximo de 14 días recibirás el reembolso correspondiente.

8. PRODUCTOS

La venta de nuestros productos sólo será aplicable en España, Islas Baleares y Portugal. Quedarán excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Al realizar el pedido de cualquiera de nuestros productos debes tener en cuenta el stock disponible en el momento de realizar la compra. Siempre que los productos estén en stock se verán reflejados como "disponible". En caso de no estar disponible alguno de los productos, tendrás acceso a dicha información ya que aparecerá como producto "agotado". Cuando queden pocas unidades en stock, también te informaremos.

Es muy importante y debes tener en cuenta, que durante el proceso de compra, los artículos que se encuentren en el "carrito de compra" no se reservan hasta finalizar la compra.

9. COLORES

Hacemos todo lo posible para mostrarte con la máxima precisión las características de nuestros productos, tanto la composición y tipo de tela como los colores.

El color que ves en pantalla va a depender de tu ordenador, móvil o dispositivo que estés utilizando. No podemos garantizarte que el ordenador muestre los colores con la máxima precisión. No obstante, siempre estamos a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte en todo momento. Si tienes cualquier duda sobre los colores o el tejido, contacta con nosotros vía WhatsApp o e-mail y te mandaremos todo lo necesario para tu tranquilidad. 

10. GARANTÍA

Todos los productos ofertados están sujetos a garantía contra defectos de fabricación o materiales. La garantía de fábrica es de 2 años a partir de la fecha de la factura original.

Si tienes alguna queja sobre algún fallo de fábrica o sobre fallos de manufactura en la mercancía que te hemos suministrado, por favor, háznoslo saber lo antes posible y procederemos a solucionar el problema.

Los defectos causados por accidentes, negligencia, uso imprudente o materiales sometidos a desgaste por su uso normal no están cubiertos por la garantía.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

¡No lo dudes! Puedes contactarnos para cualquier aclaración, ayuda que te podamos prestar, sugerencia o reclamación a través de nuestro e-mail info@coolfinesport.com o vía WhatsApp 603014287. Tú eliges. Nosotros estaremos encantados de ayudarte.